Pendant longtemps nous avons parlé de la façon dont les entreprises et en particulier les grandes marques doivent être ouverts à une communication transparente avec les consommateurs. Initialement, le blog d’entreprise est apparu comme le plus proche du canal entre l’entreprise et les fans de la marque, capable de maintenir une attention constante, de créer engagement ou des promotion d’activités pour sa communauté.
Un Conporate Blog, en plus d’ ajouter de la valeur pour les consommateurs, est un outil important pour l’entreprise à la fois externes et internes de communication, donne à la marque d’un canal plus rapide et plus direct pour la gestion de la e-réputation. Toutefois, à mon avis, la plus grande limitation d’un blog d’entreprise est qu’il ne peut pas agir directement sur l’ensemble des conversations en ligne, qui sont activités quotidiennement autour d’une marque.
L’augmentation des « canaux des micro-conversations » qui reproduisent les interactions de la vie réelle (Twitter, Friendfeed, Facebook), ont déplacé un nombre important d’utilisateurs des lieux classiques de la conversation (commentaires dans les blog), car plus capables de creer une connexion entre utilisateur et l’utilisateur en plus que le flux brand-utilisateur.
Da la communication d’entreprise, à la Conversation d’Entreprise
Les marques deviennent partie de la «social-sphère» et ce placent comme catalyseurs de l’expérience des utilisateurs avec la marque.
Le cas de General Motors Re: Invention
Réinventer un groupe comme GM après la crise est l’objectif de Re-Invention, un nouveau projet après l’expérience du célèbre blog d’entreprise Fastlane. Bien que n’est pas une communauté au sens propre, tente de stimuler la participation des consommateurs et de convoyer touts les opinions en crowdsourcing sur le site.
La fragmentation des médias sociaux comme leur fanpage Facebook, le compte sur Twitter, et les médias traditionnels, sont exposé directement dans le site Web d’entreprise intégrant également des possibilités de live tchat direct.
Le cas de la Toyota Prius
Toyota a concentré ses conversations Twitter sur HarmonyTweets Community, mais en accordant une attention particulière au dovoir d’une marque d’apporter un valeur ajouté à la vie des consommateurs (citoyen). Dans ce cas, Toyota rassemble toutes les conversations autour de trois thèmes principaux: clear technologies ideas, noprofit and charitable events et bien sur la Toyota Prius.
Whether your passion is design, social good, or clean technology, HarmonyTweets plugs you in to innovation and inspiration updates from charitable organizations, industry leaders like Toyota, and sustainability-minded individuals.
Le cas d’Audi
Pour Audi, il s’agit d’ une campagne teaser pour une nouvelle technologie pour leur voiture électrique. Cependant, les conversations et le buzz générée par la vidéo virale a été suffisamment large pour réfléchir à une idée pour une approche à longue terme. Je dirais que j’attends maintenant de la maison allemande un saute de qualité, quai que la fan page sur Facebook pour l’instant semble avoir trouvé le bien droit.
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