Conversational Marketing | WoMarketing in Paris

Pouvons-nous vivre vraiment sens les médias sociaux? Peut-être que oui, mais pas sans les personnes qui leur appartiennent. Pour cela, nous ne devons pas oublier que:

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YouTube Direkt

Conversation must be consumer driven: le valeur ajoutée devrait être pour votre communauté et non pas directement à vous. Si votre communauté grandit, vous grandissez.

Social conversation must be All-inclusive: tous les utilisateurs intéressés devraient être impliqués d’une manière ou d’une autre, non seulement afin d’encourager leur créneau d’amis et de lecteurs, mais surtout pour pas risquer d’exploiter seulement la soi-disant « influenceurs ».

Must be brillant: valeur, storytelling, créativité, sont certains des facteurs qui stimulent le bouche à oreille et aux utilisateurs d’interagir avec une marque.

Must be Authentic: Chaque réponse doit être authentique, même si cela peu bouleversé une cible d’utilisateurs. Avouez que vous aviez tort ou essayé de trouver une solution aux réclamation, seulement si nous sommes vraiment convaincus.

Créer une expérience sociale est l’objectif principal, possible que si nous écoutons ce que les consommateur disent de nous, avant de commencer notre conversation.

Bon départ et rester ZEN!

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11
oct
Marketing 2.0: Peu importe ce que vous dites

Coment nous pouvent parler de marketing 2.0 si nous continuons à utiliser des anciennes approches avec les consumateurs ? Si les médias sociaux sont devenus un lieu de conversation tres important pour la marque, cela ne veut pas dire que nous pouvent utiliser les méthodes d’interruption marketing, dans des endroits où les utilisateurs sont entrain d’échanger leurs opinions.

Le conversational marketing ce n’est pas une question de technologie, mais une question d’approche et de comportement (behavior), le but pour les marques est d’apporter une valeur ajouté: faciliter la vie, entertainement experience et faciliter le choix dans les achats. Ne soufi soutout pas une page sur Facebook pour créer une empathie avec les consommateurs: nous ne devenions pas amis d’un produit, mais de tout ce que ce produit nous racconte de son univers (story telling).

« The future of marketing is about doing things with and for people » : un social media strategist, ansi que un community manager, devraient être en premier ligne pour comprendre les comportements de la communauté pour connecter marques et consummateurs.

Une entreprise a la possibilté d’avoir une personnalité, si est capable de utiliser les codes d’interaction du web. Tant plus que si les experience sont online ou off-line doesn’t metter!

Connecting
Collaborating
Consuming
Sharing
Creating

Ecoutez dabord (monitoring social media activity and good or bad buzz)! Si vous voulez vraiment faire parler de votre produit, donnez quelque chose d’intéressant de qua discuter.

D’hommage que ma présentation est encore en italien par manque de temps, car j’aurais aimé faire une comparaison avec quelques considérations faites il y a huit mois. Je vous laisse consulter cette belle présentation de Paul Isakson:

Social Media: It’s Not What You Say That Matters

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