En réflexion sur quelques recherches que je suis en train de conduire  pour certaines marques, il est de plus en plus clair que l’influence digitale se propage dans notre « social graph ». Cela signifie que un message ou un social objet  ne gagne pas d’un effet « bouche à oreille »  nécessairement se propagent à travers des blog avec grande audience, l’influence est  fluide (liquide si vous préférez) car il varie selon les rapports qui sont générés  entre  personnes quotidiennement en contact, grâce à des intérêts communs qui sont partages avec sa propre communauté.

Selon une étude de eMarketer nous faisons confiance beaucoup plus aux personne que nous connaissons, une influence donc aussi fort online que offline, qui se poursuit en ligne par le bias des  blog ou des status Facebook.

Mais qu’est-ce que cela signifie dans le monde numérique de « connaître une personne »? Encore une fois sont le relations que nous créons,  ou bien le reach d’un usagers?

Pour les utilisateurs deviennent des « Liker » (formed Fan) d’une marque sur Facebook?

Apparemment, les utilisateurs ne sont pas bien ici converser avec une marque, mais de recevoir des rabais et des promotions (40%). Toutefois, un bon pourcentage restera à jour sur des nouvelles de l’entreprise (34%) et les produits à venir (33%).

Au de la des donnes des recherches, ce-la nous fais comprendre que l’influence que nous co-créons avec les usagers ne répond pas à une tactique prédéterminé, mais fais suit à une analyse des comportements, des conversations et du « social graph » qui désigne les relations entre usagers et leur communauté.

Les social media ils sont de moins en moins lies au « Web » et de plus en plus lies au « social » et l’analyse des comportement online et offline, dont la technologie est une réponse aux besoins.

Une campagne pour la promotion de la nouvelle génération des spectacles à Disneyland Paris a été mise en place sur le média sociaux. Sur le site www.ilsdebarquent.com vous pouvez animer votre page Facebook avec Buzz et Woody de Toy Story, grâce à Facebook Connect et partager votre expérience avec vos amis sur votre mur (regardez aussi les petites blagues dans mon status).

L’effet 3D c’est pas des mieux que j’ai vu (YouTube et Super Mario pour exemple), mais j’ai bien apprecié le fait que les divers profiles média sociaux sont été bien mis en avant, pour gagner des follower grâce au buzz mis en place dans cette opé. Pour Disnay sont désormais les parents les vrais influencers?

Merci à @viralavatar

Une étude récente de Forrester met en lumière certaines considérations que vous avez sans doute lu ici, en ce qui concerne la participation des influenceurs. Pour longtemps les entreprise ont  basée leur stratégie sur le nombre de visites ou le nombre de contacts qui un blogueur ou un utilisateur en général, pourraient générer de l’exposition au message, le classique coût par contact.

Ce modèle est inapplicable à une approche coversationel entre les marques et les consommateurs, où l’objective est de générer une relation, non seulement avec les influenceurs potentiels, mais avec leur propre communauté.

Un Planneur « 2.0″ devrait se rappeler que les médias sociaux sont la technologie, mais  le vrais valeur  viens des personnes et des relations qui sont générés autour.

I Social Broadcaster: Blog ou utilisateurs qui sont normalement génèrent un grand nombre de visites, mais moins d’interactions avec ses lecteurs. Ils sont utilisés d’une façon particulière pour répondre au besoin d’acquérir des informations et des nouvelles sur un secteur particulier, mais la recherche Forrester démontre qui sont les sites au quelle nous croyons moins ,en terme d’influence. Probablement pour le style plus formel d’ écriture, mais restent néanmoins les influenceurs plus adaptes à accroître l’awareness des certains produits.

Potential Influencer: ceux qui utilisent le réseau et les médias sociaux pour partager leurs expériences en ligne, créer autour de lui une communauté de lecteurs/amis avec des conversations actives et dont ils reçoivent aussi une influence.  Sont ceux qui génèrent à la fois une long tail et un plus grand engagement, grâce aussi à leur façon de donner leur avis sincère sur  leur expérience avec les marques.

Mass Influencer: ceux qui sont connus et considérés comme les plus influents de la blogosphère, peuvent avoir simultanément une grande suite et une solide communauté de lecteurs. Sont minoritaires, mais affectent 80% à la fois les décisions d’achat online  et offline.

Comme vous pouvez voir le nombre de contacts ne sont pas toujours une référence de qualité de  participation des « influenceurs » et des leur communauté. Il est donc important d’avoir clair nos objectifs et de nous  demander si nous agissons dans  court ou le long terme. Il faut aussi mesurer une combinaison de facteurs, différentes pour chaque types d’utilisateurs que nous avons influencé:

Les influenceurs sont pas seulement les blogueurs dans l’univers des social média, mais: forums, Twitter, Friendfeed, communauté de marque, etc. Dans chaque catégorie, il faut trouver les exceptions et les différents degrés de participation, que nous devons exploiter pour créer de véritables ambassadeurs à long terme.

Pour moi: Users are not a media, We are a « Human media »!

Est officiellement lancé une nouvelle opération  très intéressent, organisé par le Credit Cooperatif à faveur des associations partenaire, tel que AIDES, Medicins du Monde etc.

L’agence Lowe Strateus qui ma contacté pour parler de cette ope’, a mis en place un bonne concept, car pour chaque visite à la vidéo, le Credit Cooperatif donnerais 5 cent. aux associations une fois atteint les 300 000 vues, soit un montant totale de 15.000 Euro pour 10 associations.

« 5 centimes, ça ne paraît rien, mais si tout le monde s’y met, ça change tout ! « 

Bonne concept de la stratégie, la vidéo est très créatif  jouent sur l’humour de la camera cachée tout en racontent une histoire lié à l’ope’ (une possibilité d’être virale) et la chaîne Youtube est aussi bien realisée. Sans directement parler du service, on comprend bien que cette campagne est inscrite  dans le cadre du lancement de la nouvelle Carte Agir option « Solidaires ensemble » qui permet de soutenir financièrement une association, à chaque paiement ou retrait.

Donc bien dans le storytelling on a envie de partager la vidéo, très proche d’une campagne que on a mis en place dans l’agence ou je travail en Italie, pour Save The Children: pour chaque post de blogger avec la vidéo on a donné 10 Euro à STC (presque 200 billets ).

Une conte Twitter aussi pour viraliser le contenue des blogueur et des utilisateurs qui vont soutenir le buzz.

Petite question: après la campagne le conte twitter ou des autres dispositif restèrent actif  pour continuer la conversation ?  Avoir la possibilité pour une banque, de parler des argument tels que l’écologie, les associations humanitaires, etc. sans faire de la démagogie, je trouve ca une chance à pas raté.

Twitter, après la géolocalisation des messages, vient de lancer la possibilité de suivre les tendances les plus populaires dans votre pays ou même dans notre propre ville, soit  les sujets les plus discutés par les utilisateurs dans un court laps de temps.

Il me semble un outil assez intéressant pour plusieurs raisons, qui touchent différents domaines de la communication:

• Journalisme d’en bas (UGC): la localisation de la tendance purent donner la parole à des sujets ou des événements moins importants au niveau international, mais tout aussi important pour une communauté plus petites. (comme quai chaque community a son influence.
• Social Media Marketing: Les opérations de stratégie sur Twitter ont  la possibilité de rendre une initiative « virale » au niveau locale. Maintenant, même le plus petit entreprise  pourraient être intéressée de donner une valeur ajoutée à des clients potentiels pas seulement avec d’avantages promotionnels,  .

G-Star, marque de mode américaine, a mis en place une stratégie pour attirer le public lors de la prochaine New York Fashion Week. Événements avant tout  consacrer aux VIP et journalistes, ainsi que les photographes en vogue, actuellement sont particulièrement intéressés au grand public, qui a toujours le dernier mot sur le succès ou l’échec d’une marque de mode.

G-Star a créé pour l’ occasion une plate-forme, à travers laquelle les utilisateurs auront la possibilité de s’inscrire auprès de leur compte Facebook, Twitter, Flickr ou YouTube. L’objectif est d’impliquer les user generated videomaker, photographes et Twitter / Facebook reporter, pour toute la durée de l’événement glamour à  NY.

Les points gagnants de la stratégie:

* La participation des fans de la marque et de la mode, peuvent apporter un point de vue différent et artistiquement intéressant.
* Des Ambassadeur du Brand peuvent déclencher un Word of Mouth authentique .
* Profitez de l’occasion pour encourager la communauté de fans sur Facebook et n’attirer des nouveaux.

Les « influenceurs réels » sont ceux qui seront impliqués plus ou moins activement, car chacun est en mesure d’activer leur communauté plus ou moins étendue.

Regardé aussi le cas Burberry

IKEA a lancé une campagne avec une idée simple d’interaction avec les consumateurs, qui  a généré une bonne partie de la participation des utilisateurs.

Ce n’est pas une campagne corporate, mais une action pour l’ouverture d’un nouveau magasin à Malmo. Au lieu d’utiliser les méthodes plus traditionnelles de publicité (étant donné  la cible géographiquement homogène), IKEA est allé directement chez les utilisateurs, afin de les impliquer dans la création d’un effet de bouche-à-oreil.

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YouTube Direkt

Après avoir créé un compte pour le magasin Malmo (note: un individu et pas une Fanpage) a été demandé aux utilisateurs de marque les photos des produits IKEA, avec son propre  nom. Le premier à marquer les éléments de à chaque fois, ils auraient reçu gratuitement le produit.

Le résultat: des centaines et des centaines d’utilisateurs ont trouvé les images sur leur lifestream de Facebook, déclenchant un effet viral pour IKEA, avec un bon degré d’engagement actif.

Mais une petit question: tout ce-la est légale ? D’accord pour la page qui n’est pas une Fanpage, mais joue avec une stratégie de Personal Branding du directeur du nouveau magasin. Mais qua à propos de ce genre des campagne, apres les nouveaux règles de Facebook en matière?

Pendant longtemps nous avons parlé de la façon dont les entreprises et en particulier les grandes marques doivent être ouverts à une communication  transparente avec les consommateurs. Initialement, le blog d’entreprise est apparu comme le plus proche du canal entre l’entreprise et les fans de la marque, capable de maintenir une attention constante, de créer engagement ou des promotion d’activités pour sa communauté.

Un Conporate Blog, en plus d’ ajouter de la valeur pour les consommateurs, est un outil important pour l’entreprise à la fois externes et internes de communication, donne à la marque d’un canal plus rapide et plus direct pour  la gestion  de la e-réputation. Toutefois, à mon avis, la plus grande limitation d’un blog d’entreprise est qu’il ne peut pas agir directement sur l’ensemble des conversations en ligne, qui sont activités quotidiennement autour d’une marque.

L’augmentation des « canaux des micro-conversations » qui reproduisent les interactions de  la vie réelle (Twitter, Friendfeed, Facebook), ont déplacé un nombre important d’utilisateurs des lieux classiques de la conversation (commentaires dans les blog), car plus capables de creer une  connexion entre utilisateur et l’utilisateur en plus que le flux brand-utilisateur.

Da la communication d’entreprise, à la Conversation d’Entreprise

Les marques deviennent partie de la «social-sphère» et ce placent comme catalyseurs de l’expérience des utilisateurs avec la marque.

Le cas de General Motors Re: Invention

Réinventer un groupe comme GM après la crise est l’objectif de  Re-Invention, un nouveau projet après l’expérience du célèbre blog d’entreprise  Fastlane. Bien que n’est pas une communauté au sens propre,  tente de stimuler la participation des consommateurs et de convoyer touts les opinions en crowdsourcing sur le site.

La fragmentation des médias sociaux comme leur fanpage Facebook, le compte sur Twitter, et les médias traditionnels, sont exposé directement dans le site Web d’entreprise intégrant également des possibilités de live tchat direct.

Le cas de la Toyota Prius

Toyota a concentré ses conversations Twitter sur HarmonyTweets Community, mais en accordant une attention particulière au dovoir d’une marque d’apporter un valeur ajouté à la vie des consommateurs (citoyen). Dans ce cas, Toyota rassemble toutes les conversations autour de trois thèmes principaux: clear technologies ideas, noprofit and charitable events et bien sur la Toyota Prius.

Whether your passion is design, social good, or clean technology, HarmonyTweets plugs you in to innovation and inspiration updates from charitable organizations, industry leaders like Toyota, and sustainability-minded individuals.

Le cas d’Audi

Pour Audi, il s’agit d’ une campagne teaser pour une nouvelle technologie pour leur voiture électrique. Cependant, les conversations et le buzz générée par la vidéo virale a été suffisamment large pour réfléchir à une idée pour une approche à longue terme. Je dirais que j’attends maintenant de la  maison allemande un saute de qualité, quai que la fan page sur Facebook pour l’instant semble avoir trouvé le bien droit.

Twitter est de plus en plus un utile de partage capable d’ influencer la réputation en ligne des marques. Grâce à Twittedbrands on retrouve chaque jour les brand plus twitté. Beaucoup des brand gagnent des tweet pour leus ADN qui bien se preste au buzz dans les réseaux sociaux, des autres c’est pour leur stratégie à longue terme de CRM 2.0. Qui aurait-il la possibilité d’apparaître dans ce classement avec une campagne de buzz bien organisée ?

Vous souvenez-vous de la théorie du « Big Idéal », d’après lequel une marque devrait prévoir dans sa stratégie de communication, un certain degré d’attention à l’amélioration de la vie des consommateurs? De mon coté, je partage l’idée  qu’une marque devrait considérer déjà ce facteur du moment  de la conception du produit. Mais  jetez un regard à cette série des campagnes  Volkswagen et sa « théorie du plaisir. »

La marque allemande se propose comme « animateur de dynamisme » pour la vie des citoyens, transformer les  gestes journaliers plus ennuyeux, en quelque chose d’amusant. L’activité de Guérilla Marketing a été crée en fin de produire une vidéo pour une campagne virale.

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Les installations de Guerilla mkt,  sont très souvent chers et ils atteignent un numéro limite de public., mais grâces  à des opérations intégré  comme ceci on est capable d’ atteindre un  public différent et un plus grand numéro des consommateurs. Un bon mix de créativité du guerilla, avec une stratégie social média.