Vous avez probablement entendu parler de cette application iPhone Pepsi « Amp Up Before You Score », créée pour le lancement de la nouvelle boisson énergisante AMP Energy. Mais est ce que nous avent besoin d’un autre energy drink, quand ils existent et sont bien implantés sur le marché  Red Bull, Dark Dog, Burn, etc.?

Pour répondre à ce genre de questions que le consommateur peut se demander, Pepsi a décidé d’avoir un placement pur la boisson différente de ses concurrents, plus axés sur les sports extrêmes. La marque se place au lieu comme « énergisant de l’esprit » en mesure d’obtenir le juste le temps de réaction dans n’importe quelle situation (au moins du point de vue du premier spot télé). La campagne a généré beaucoup de buzz sur le  produit au debout de sa sotie, mais le big buzz est venue, pour le meilleur ou pour le pire, grâce à l’application iPhone disponible dans l’ Apple Store.

Pepsi a essayé de jouer sur l’humour envers le target jeunes 16-20 ans: l’app  suggère de nombreuses manières  d’aborder une fille avec les mots justes, selon qu’il s’agit d’un punk rock girl, artiste,  actrice, etc.

Mais la fonctionnalité qui a suscité plus que tous les bad buzz a été la<<Keep a list>> où vous pouvez prendre note des progrès accomplis, dans une sorte de livre noir des conquêtes 2.0! Comme vous pouvez imaginer  a attiré l’ire de certains groupes féministes et des blogueurs, qui ont estimé que l’application  dégradante pour l’image de la femme ( pourquoi  n’ont pas créé même une version féminine, parce que nous les garçons nous sommes beaucoup plus prévisibles?). ! Le buzz Bad a été déclenché !

Cette boisson tous  sexe et testostérone a été capable de generer plus de 200.000 views, mais à quel prix?

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Contrairement à un parfum comme Axe, les références sexuelles semblent totalement futile dans le cas de la campagne de Pepsi, puisque personne achète un déodorant car il s’attend de voir une centaine de jeunes filles tombent à ses pieds, mais pour les appels à une identification immatériel avec la marque. Dans ce cas, la demande, mais ironiquement, les fonctionnalités inutiles et stéréotypées, cette promesse »,« une des suggestions utilisation en conditions réelles. Dans ce cas la, l’application a des fonctionnalités inutiles et stéréotypée, même si avec un but humoristique.

La réponse de Pepsi:

Les accusations sont venu de la part des consommateurs sur  blogs et les réseaux sociaux et la marque a répondu,en s’excusant publiquement. Il n’ a pas organisé une conférence, mais a utilisé dans la plus grande transparence les médias sociaux et nettement twitter avec l’ #hashtag  #pepsifail, essayant d’expliquer la raison pour la quelle ont utilisé ce genre de créativité pour la campagne:

“Our app tried 2 show the humorous lengths guys go 2 pick up women. We apologize if it’s in bad taste & appreciate your feedback.”

Quelles leçons dans cette histoire ?

Grâce à une forte présence des marques dans les médias sociaux, Pepsi a été en mesure de réagir. L’utilisation d’un « mea culpa » avec #pepsifail le brand a été en mesure de prouver de faire partie des conversations et d’être à l’ ecoute du point de vue des consommateurs.

Jetez un oeil à la synthèse bad buzz généré: