Digital Influence et Word of Mouth: Savez-vous qui est votre cible?

Une étude récente de Forrester met en lumière certaines considérations que vous avez sans doute lu ici, en ce qui concerne la participation des influenceurs. Pour longtemps les entreprise ont basée leur stratégie sur le nombre de visites ou le nombre de contacts qui un blogueur ou un utilisateur en général, pourraient générer de l’exposition au message, le classique coût par contact.

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Ce modèle est inapplicable à une approche coversationel entre les marques et les consommateurs, où l’objective est de générer une relation, non seulement avec les influenceurs potentiels, mais avec leur propre communauté.

Un Planneur « 2.0″ devrait se rappeler que les médias sociaux sont la technologie, mais le vrais valeur viens des personnes et des relations qui sont générés autour.

I Social Broadcaster: Blog ou utilisateurs qui sont normalement génèrent un grand nombre de visites, mais moins d’interactions avec ses lecteurs. Ils sont utilisés d’une façon particulière pour répondre au besoin d’acquérir des informations et des nouvelles sur un secteur particulier, mais la recherche Forrester démontre qui sont les sites au quelle nous croyons moins ,en terme d’influence. Probablement pour le style plus formel d’ écriture, mais restent néanmoins les influenceurs plus adaptes à accroître l’awareness des certains produits.

Potential Influencer: ceux qui utilisent le réseau et les médias sociaux pour partager leurs expériences en ligne, créer autour de lui une communauté de lecteurs/amis avec des conversations actives et dont ils reçoivent aussi une influence. Sont ceux qui génèrent à la fois une long tail et un plus grand engagement, grâce aussi à leur façon de donner leur avis sincère sur leur expérience avec les marques.

Mass Influencer: ceux qui sont connus et considérés comme les plus influents de la blogosphère, peuvent avoir simultanément une grande suite et une solide communauté de lecteurs. Sont minoritaires, mais affectent 80% à la fois les décisions d’achat online et offline.

Comme vous pouvez voir le nombre de contacts ne sont pas toujours une référence de qualité de participation des « influenceurs » et des leur communauté. Il est donc important d’avoir clair nos objectifs et de nous demander si nous agissons dans court ou le long terme. Il faut aussi mesurer une combinaison de facteurs, différentes pour chaque types d’utilisateurs que nous avons influencé:

Les influenceurs sont pas seulement les blogueurs dans l’univers des social média, mais: forums, Twitter, Friendfeed, communauté de marque, etc. Dans chaque catégorie, il faut trouver les exceptions et les différents degrés de participation, que nous devons exploiter pour créer de véritables ambassadeurs à long terme.

Pour moi: Users are not a media, We are a « Human media »!